美食林集团超市,它的营销模式,都是如何进

针对美食林集团超市具体情况，从连锁、关系营销、直销、体验营销、文化营销、网络营销方面进行论述。

一、营销模式类别

1.连锁

连锁经营的核心重点在于企业的完全可复制性，美食林在第一家大型综合超市取得成功后便迅速复制粘贴，在邯郸中心城区繁华地段陆续开店，火速占领邯郸的主城区市场，除大型购物超市外，美食林时刻便利店也以连锁的方式在邯郸市各社区相继开业，服务范围从市区一大片辐射到社区一小片。

美食林没有停止前进的脚步，连锁超市及美食林便利店陆续覆盖到邯郸市行政区划的各县(市)，选取的地址均在繁华闹市、人流密集区，美食林这种独特又可复制的营销模式，使其在企业发展初期被越来越多的邯郸人民所熟知，多年的经营又帮助其树立了自己品牌知名度和积攒了不少忠实顾客。

2.关系营销

关系营销核心重点在于关系二字，关系搞得好企业发展就多了情感这条附加锁。

（1）与消费者建立良好的关系

美食林团队自年成立以来，遵纪守法，诚信经营，质优价廉，甚至建立自己的食品检验室，质量放心价格实惠对消费者负责。提供的购物服务一直在拓宽，消费者对美食林做出购物不必天下走，美食林中样样有的极高评价，也使邯郸市民的购物体验超过了同类其他地区。

美食林不断为顾客考虑的出发点，使其与消费者建立了良好的关系，邯郸本地顾客忠实度较本土其他企业具有压倒性优势，28年来，邯郸出现过很多新的超市，但没有哪家能够成功击退美食林在邯郸超市市场的的压倒性份额，甚至山姆大哥沃尔玛，年进入邯郸至今都没能火爆过美食林，邯郸人民就是认可。

（2）与政府机构建立良好关系

企业成立以来，一直努力协助地方政府部门推动地方经济建设，诚信守法。不断开拓创新，壮大规模，带动邯郸本地经济更快发展，为邯郸人民提供就业岗位，逐渐成为邯郸市政府机构信赖的优秀企业，与地方政府建立了良好的关系，增加了信任值。

因此地方政府对其开发的项目优先加快审批，获准成为政府定点补助供货单位，多次联合开展“河北省省级肉菜惠民补贴销售”活动，大大增加美食林与同类型其他企业的价格优势。

美食林是政府信赖的优秀企业代表，在危难面前与政府并肩作战，2O2O年春节防控疫情形势严峻，民众生活物资保障也是一场硬仗，是稳定民心的大事，疫情就是命令，美食林集团积极响应政府要求，全体员工放弃休假，投入到工作中。

春节期间开张营业，承担保障市民春节物资采购的重任，集团迅速部署疫情防控和商品生产、采购、供应等各项工作，所属的30家大型商超坚持开门营业。

为了保障百姓生活必需品不断档，集团员工克服重重困难，奔赴内蒙古、山东、河南等地组织货源，在市场价格波动、成本提高的情况下，坚持平价供销，全力保障疫情期间物资供给和重点生活必需品供应。

出入安排人员测量体温，加强消毒管理，保障市民安全采购，众志成城，攻坚克难。

3.直销

直销顾名思义，就是简化中间流程，减少中间流通，进而降低成本，实现让利给顾客的效果，增强市场的竞争力。

美食林集团旗下除了超市，还有圣安娜食品有限公司等4家食品加工企业，美食林自产产品有很多种类，如糕点、自产馒头、水饺、豆芽等，都在美食林集团旗下超市售卖，同类型产品美食林自产的总是物美价廉，深受邯郸百姓的喜爱。

除了自产产品，美食林在全国建立了商品直采基地，直接采买到美食林售卖，这样的直销方式大大节约了成本。

4.体验营销

美食林非常注重消费者的消费体验。(1)感官体验方面，一是推进建设IGA五星门店，提供顾客环境和服务上的舒适体验。

美食林超市在设计上采用浅色地砖和暖色的灯光，使顾客进到美食林就开心舒适，使美食林不仅是提供购物的场所还是精神享受的地方，营造了轻松愉悦的整体氛围，货物摆放空间上做到了不紧不松，既不拥挤也不冷清。

日常打扫方面美食林采用很多清扫车，根据超市人流量不间断打扫各个货区，着重打扫食品区像蔬菜、水果、餐饮等容易脏的区域，先进的清扫车可以快速的实现扫、墩、擦、干等步骤，清扫结束后不影响顾客继续购物。

二是美食林集团超市鼓励顾客试用，一类是直接可以试用的产品体验：如热卖的水果、干果(瓜子、花生等)、做好的熟食都会提供给顾客试吃，有些皮肤护理产品可以免费试用。

另一类是不可直接试用的产品体验；有些生鲜类如小黄花鱼、虾仁等，美食林会安排人员现场烹饪少量产品，有意购买的顾客可以在品尝后，决定是否购买。通过此类体验营销，增加了顾客购物的趣味性，也是一种质量有保证的强大信心，顾客可以放心购物。

(2)情感体验方面，美食林集团超市一大营销特色是为顾客提供优质的服务，集团的超市管理团队遵照企业制度，首先是员工服务态度站位高，服务准则是“客户永远是对的，一切以顾客满意为前提”，想顾客之所想，急顾客之所需。

集团超市要求员工保持“顾客生气的离开超市，是你的错误，顾客生气地离开超市更是你的错误”的服务态度，服务宗旨是顾客不满意就退货。

其次是人性化的服务环境，美食林集团超市便民服务项目多达20余项，有免费送货、退换货、提供便民雨伞、免费熨烫、信用卡消费、银联卡消费、吸管小勺、免费存包、急救药箱、针线扣绳、提供开水、广播找人、电话购物、礼品包装、大宗购物、代售飞机票、免费称重、缺货登记、免费WIFY、微波炉加热。

除此外还会摆放自动测体脂仪、照片打印机等供顾客免费使用，吸引很多青少年驻足停留，雨雪等极端天气超市会在入口、出口处铺设地毯防止顾客跌倒，美食林始终把贴心、周到送给每一位消费者，对“他人好、做对人有帮助的人”的理念已根植每一个美食林心中。

（2）思考营销方面，是为顾客提供一种体验，该体验的作用是促使顾客想去做某些事情。举办“玩起来”的活动，食疗文化节、会员赏花游、采摘游、吃货节、啤酒饮料节和美食林消费者一起乐在购物中；举办多样比赛，如邀请明星演唱表演、儿童书画舞蹈比赛、老年秧歌赛等。

针对不同消费者不同年龄层，吸引更多的顾客参与其中，增加顾客对美食林集团的好感，不仅可以增加购物人数，还起到愉悦身心、丰富业余生活的效果。

二、文化营销

美食林广泛吸取邯郸本土的地方文化，是美食林集团超市非常具有竞争力的特色亮点。邯郸，众所周知是一座古城，拥有历史沉淀下来的优秀文化，还有成语之乡的美誉，像负荆请罪、邯郸学步这样的成语故事也几乎做到了家喻户晓。

美食林集团董事长刘勇先生是邯郸馆陶县人，对邯郸本土文化非常热爱，美食林作为邯郸最大的连锁超市企业之一，在刘勇先生的带领下，不断将邯郸本土文化融入企业的发展。

1.企业文化

美食林秉承“永不止步、永争第一”的企业精神，激励着企业30多年来一直开拓创新，在邯郸获得了巨大成功。美食林重视区域文化的挖掘，邯郸是著名的古城，历史底蕴深厚。

美食林董事长刘勇先生在年IGA峰会上发表演讲，坚持把美食林做成“区域范”的企业，逐步凸显了美食林的特色，取得了一些成绩，如购物中心团队成功开业邯郸首家购物中心——美乐城。

超市团队荣获IGA四星门店；食品生产团队打造了体验式锣鼓烧观光工厂；餐饮团队传承邯郸文化，建立“邯郸菜”研发基地，“回车巷”小吃城被年冬奥会指定为餐饮供应单位，这些都是文化与企业的融合。

2.美食文化

邯郸美食林超市是购物+餐饮为主的经营方式，美食林在美食上深入挖掘邯郸各县(市)、区的传统地方菜，聘请厨师将传统菜推到了餐桌上，集团下的春满园、回车巷就以专门吃邯郸特色菜而在邯郸广受欢迎，为超市增加了顾客流量，也增加了一条美食林超市蔬菜、肉类、调料等产品的自产自销渠道。

美食林人连续举办多年新春文化庙会，邯郸本土社火活动，弘扬地方文化，企业越来越邯郸范儿！

3.“大爱”文化

美食林集团主动承担企业社会责任，回顾往年的历史，美食林集团一直在积极承担企业社会责任，爱心捐助累计捐款达千万。2O2O年“新型冠状病毒”带来的疫情在各地蔓延开来，2月1日，集团向全市战斗在抗击疫情一线的医护人员捐赠健康食品箱，向市红十字会捐款万元用于购置医疗救护车。

在全市抗击疫情的关键时期，集团按照河北省政府有关措施精神，积极响应邯郸市市场监管局的倡议，迅速研究决定，减免美食林集团旗下30家大型超市、美乐城内入驻的服装、餐饮、家电等各业态商家今年2月份的租金和管理费。

惠及企业、商户余家，减免金额达余万元，体现了勇于承担责任的企业形象。

结语

网络营销，美食林主要是利用移动终端设备，手机是主要的方式，美食林建立的“美食林微生活”这个


本文编辑：佚名
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