面对面访谈医院中医院上线

听众朋友大家好！我是节目主持人琳琳。今天是年4月8日星期五，欢迎大家收听第（）期《面对面访谈》节目。本期节目的主题是：发展医疗卫生事业，真情服务市民群众。上线单位：医院、医院。上线嘉宾有：医院副院长吕世权、医院副院长潘广伟；医院副院长何传强，医院副院长张艳文；医院的四位负责人来临直播室。

主持人你好，各位听众朋友大家好。我是医院的吕细权；医院的张艳文；很高兴走进《面对面访谈》直播室，通过电波和市民群众进行交流。欢迎大家就我市医疗卫生工作进行咨询和提问，我们将会一一做出解答；同时，也欢迎大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将虚心听取，及时改进，为构建和谐的医务环境作出积极的努力。

医院、医院一起上线，就优化鹤山的医疗环境、服务水平的主题在节目中跟我们的听众进行面对面的交流。我们医院的同事分别接听大家的电话，欢迎大家就本期的主题内容提出你的意见和建议。我们的民声、。欢迎大家多提意见建议。在节目开篇，我们先医院医院的整体情况。

1、医院整体情况介绍

医院是集医疗、教学、科研、急救、预防、保健、康复、社区卫生服务于一体医院，是鹤山市“”急救中心、“医院”、“省医院”。全院设19个临床科室、13个医技科室，开放床位张。现有员工人，医务人员占80％以上，其中硕士研究生17人，高级职称74人，中级职称人，江门名医3人，江门名护1人，江门十佳医生1人。年门诊量95万人次，年住院病人2万人次。医院拥有螺旋CT、核磁共振（MR）、数字化多能X光机（DR）、三维彩超、全自动生化分析仪等先进设备。我院致力于开拓创新，医院医院建设的发展目标，不断引进国内外优秀医疗机构的成功经验和管理模式，坚持病人为中心，医院实现跨越式发展。先后被授予“广东省文明单位”、“广东省巾帼文明岗”、“江门市标兵文明单位”、“江门市卫生系统行风建设先进集体”、“鹤山市标兵文明单位”等称号。

2、医院的简要情况介绍

医院医院，医院。医院先后获得了广东省“医院”、广东省“医院”、鹤山市“文明单位”等荣誉称号，医院、医院、广医院、医院医院医院。医院现有职工人，其中卫技人员人，中高级职称占72人。医院由门诊部、住院部、急诊科组成。门诊部设有内、外、妇、儿、骨伤、耳鼻喉、眼、口腔、痔瘘、针灸、推拿、药剂、检验、放射、功能检查等22个临床及医技科室。并设有肝病、糖尿病、甲状腺、痔瘘、老年病等13个专科门诊。

针灸推拿科是国家农村医疗机构针灸理疗康复特色专科，骨伤科和肿瘤科是江门市中医药重点专科。医院在处理骨折、外伤、腰腿痛、肩颈痛、肿瘤疾病、心脑血管疾病、呼吸道疾病、消化道疾病、糖尿病、甲亢、等疾病有较高的诊断和治疗技术水平。

医院配备西门子公司生产的16排CT机、美国进口数字摄片机（DR）、彩色多普勒B超、数码电子阴道镜、电子胃镜、电子结肠镜、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪等设备，能配合临床需要开展各项检查。

3、就医轮候时间长，包括候诊、检查、交费、取药等环节均需较长时间排队轮候。

主持人：这其实也很多病患者及家属普遍反映的情况，医院采取了哪些改进措施？

医院：为解决患者就医轮候时间长的问题，我院在各个相关环节有针对性地采取一系列措施，尽量缩短患者的轮候时间，包括①成立客户服务中心，提供现场咨询、导诊、护送住院及检查等服务，并在优化门急诊就诊流程方面进行持续改进；②在相应诊室和检查室设分诊护士，维护诊疗秩序；③在门诊各楼层增设收费处，缩短缴费轮候时间；④采用电子处方，缴费后处方信息直接传输到药房，实现预配药，由“人等药”转变为“药等人”，并增设候药窗口，实时监测每个窗口的等药人数，在取药高峰期集中调派药师进行疏导；⑤加快推进电话和网络预约诊疗平台建设，方便群众预约就诊；⑥不断优化建设医疗场所、配置仪器设备，满足患者需要。

这样的问医院遇到过，我医院就诊很多时候都碰到“三长一短”(即挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，而医生问诊时间短)，医院又将如何解决？

中医院：（1）以信息化建设为抓手，取消原有的挂号模式，引入诊疗卡系统。医院通过引进就诊卡系统，给首次来院就诊的患者办理就诊卡，并在卡上记录患者的基本资料，拥有就诊卡的患者将无需像以往挂号模式般进行排队，可直接到相应诊区进行候诊。医院采用了先就诊，后补交诊金挂号费的模式。该模式既免去了患者排队交挂号费的模式，也避免了患者换号、退号来回排队的麻烦。

（2）启用门诊医生工作站系统，门诊医生工作站系统有助于医生迅速掌握患者在本院过往的就诊史，患者只需要根据收费发票上打印出来的检查指引到相应的检查科室检查。而检查科室也会根据患者的交费情况对需检查的患者进行自动排队叫号，患者无需排队等候。医生通过医生站系统回传的各项检查结果确诊后，又能以最便捷的方式快速开出电子处方，节省了手工开单的时间。收费处仅需刷卡就能直接收取相关费用。避免了患者在收费处、检查科室和药房的长时间排队。

（3）医务人员实行弹性排班，最大限度的满足群众的需要。

（4）建议可以成立全市统一的预约挂号服务系统，更加方便群众。

4、主持人，你好，医院看病，有一个非常麻烦的问题，就是无地方停车，如何解决停车难的问题。

我院的停车位严重不足，全院仅有35个车位，医院门口是车水马龙的人民路，交通安全存在隐患，给患者的就诊带来了极大不便，经常陷入求医者不能入内的尴尬，由于受地理位置、占地面积等因素限制，不具备原址扩建或新建的条件。在市公安局、城管局的支持下，我院筹集资金新建了患者摩托车停放车棚，对停车场铺设沥青，重新对车位规划，增开一个停车场出口，医院的员医院，把车位留给患者，医院的停车难情况稍微改观，在此，呼吁其他市民群众医院，把车位留给有需要的患者。

5、：医疗收费是人民群众


本文编辑：佚名
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