合理使用急救电话,确保急危重症得到救治

（医院协会急救中心站（站）分会秘书长陈志）“”是全国统一的医疗急救报警电话号码。当意外发生时，报打电话是启动紧急医疗服务系统获得专业救助最直接、最重要的方式。调度台会派出救护车到现场对患者实施专业抢救，医院。新形势下，应在社会上大力宣传急救知识，使广大市民了解的工作模式，维护生命热线畅通，并树立急救意识，掌握急救技能，共同建设社会大急救体系，使危重症患者得到及时有效地救治。

一、什么情况下应拨打急救电话报警

在医院之外（家中、公共场所、野外等）只要发生以下情况，就应该立即拨打呼救。

1、突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现。

2、意外伤害：因车祸、生活意外或刑事案件等原因导致身体严重受伤。

3、突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒、地震、踩踏伤等灾难事故时。

4、其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。

二、哪些情况不能拨打

的受理能力是有限的，不当拨打急救电话会占用急救资源，使需要紧急救助的求救电话不能及时被受理，间接地造成他人生命权益受到侵害。为了使这条生命热线保持畅通，以下情况不要拨打。

1、健康咨询。是受理紧急医疗救助的专线电话，对于个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医等内容无法提供准确的医疗指导，这些问题请咨询相关专业机构。

2、疫情政策解读。随着新冠疫情防控政策的调整，很多市民对相关政策不甚了解，大量疫情咨询电话挤占了的急救资源。目前，我市已经对涉疫人员进行分类管理。无症状患者自行居家检测，轻医院就医。医院外出现紧急情况时可直接拨打求助。对于其他疫情相关政策的解读、落实情况，请咨询属地或其他相关部门。

3、恶意骚扰。根据我国法律，恶意拨打急救电话，占用急救资源，干扰正常运行的违法行为将受到法律的惩罚。

4、其他和现场急救无关的事宜。

三、如何有效拨打急救电话

当现场独自一人时，首先呼喊求助，获得现场人员的帮助。如果现场人员具备一定的急救能力，可将手机置于免提模式，边呼救、边自救。如有他人在场应分工协作，有人专门拨打，有人照看患者，在有可能情况下尽快取来附近可以拿到的急救器材。

拨打急救电话时，按照调度通常的工作流程，呼叫者按照以下步骤将求助信息清晰地提供给：

四、拨打时的注意事项

1、报警人呼叫时，应依从调度员的询问程序回答问题，不要随意打断调度员的询问顺序。语言要简短、清晰、明确。

2、当患者出现心搏骤停等危重情况，在等待急救车期间，调度会对现场人员进行电话判断和心肺复苏的指导，请按照调度员的指导进行现场操作。

3、挂断电话后，一定保持报警电话畅通。在急救车赶往急救现场时，急救医生将通过车载电话与您联系，请在显著地理位置接车，以保证急救人员顺利到达，为急救赢得宝贵时间。

4、如果患者有新冠疫情相关情况，请一定要如实告知的调度人员和急救车上得医护人员。隐瞒疫情，会给后续的诊疗工作带来干扰，不利于患者自身的健康，也会造成疫情传播。违反传染病法的行为，将追究当事人的责任。