民宿酒店人复工后,业绩回血急救包

正如我们之前的课程所讲到的，当前旅游酒店业遇到的困难也比年大很多，不管是国家经济发展结构来说还是住宿业的构成来讲，酒店业的规模在这17年期间也发生了巨大变化，年酒店数量规模是17年前的50倍，并且涌现出更多新的产品如长租公寓，民宿等。这次的疫情被无数人形容为非典后最大的“黑天鹅”事件。“黑天鹅之父”尼古拉斯·塔勒布塔勒布曾经形容黑天鹅事件是“在意料之外却又改变一切”。当面临这些突发事件时，所有组织、所有公司、所有个人都可能有三种结果：第一种，脆弱地死去；第二种，强韧地活下来；第三种，在危机中发现机会加速成长。

品牌营销关键时期：

随着疫情的消退，正是酒店和民宿品牌营销的关键期。如果说，疫情期间，我们重视媒介，是企业必须承担的责任，是品牌形象的正确维护。那么，疫情后期，我们重视营销，则是企业力挽狂澜的必须，是化危为机取得更大突破的利器。美国的营销史证明萧条期间缩减预算并不是明智的行为，加大营销力度才是正确选择。对于酒店人和民宿人来说，营销关键期，需要做好以下几点。

1、不要报复式促销。疫情过后，旅游大住宿市场可能报复性增长，但不意味着我们要报复式促销，没有设计的促销模式，容易降低品牌魅力，也容易伤害忠诚消费者的心。不如多搞点套餐、创意以及温情回馈。

2、适当策划些事件营销。可以多参考房地产营销策划，他们的点子多，策划能力较强，当然选择专业媒体策划也是一个方向。事件的策划要围绕“大爱、回馈、感恩、美好生活方式”等方向，避免跑偏，甚至弄巧成拙。

3、多考虑95客群。这次疫情，95后肯定憋坏了。疫情消退后，他们会成为大规模走出去的群体，围绕他们的青春策划可以提前布局，他们是新浪潮，围绕他们的关键词是潮流文化、嘻哈风、说唱、炫炸，甚至带货的亚文化，酒店和民宿要利用这一机会，抓住他们的心，让他们成为新一代的忠实用户。

4、被疫情耽误的蜜月。这次疫情，让本来在蜜月中的情侣呆在家里，但是很多人表示“疫情过后，我再补上蜜月旅行”。围绕他们打造温馨浪漫场景的泛蜜月爱情产品，产品主要迎合追求个性的80、90后群体，又以追求浪漫情感体验的女性为主。

5、数字化酒店概念。在疫情之下，“无接触服务”又一次走到了大众面前，人们对其有期待，也有质疑，但总体来说，“无接触服务”以及其背后的智慧酒店，在发展到一定阶段后，将会是未来酒店的模样。无接触服务，在一定意义上是线上化+数字化的产物。随着产业互联网和人工智能、5G时代的真正来临，民宿酒店利用物联网对客户精细化运营，能够带来更多赋能，实现真正的数字化重塑，可以在这方面增加营销概念。

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本文编辑：佚名
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